ご利用ガイド

注文・発送のご案内

■インターネットでのご注文は24時間年中無休で受け付けております。休業中に頂きましたご注文・お問い合わせ等には翌営業日より順次対応させて頂きます。
■ご注文後に「注文確認メール」が自動的に送信されます。「@neo-spec.com」からのメールを常に受信できる様に設定して頂きたいです
■在庫商品は、当日16時までのご注文は当日発送いたします(代引、決済確認済み分のみ)。
■予約商品は、入荷次第の発送となります(代引、決済確認済み分のみ)。

送料・配送について

■送料について
全国一律540円(税込)
※沖縄、離島、その他、一部の地域へのお届けは別途送料がかかります。
■配送について
ご注文確定後、2営業日以内に発送いたします。
<銀行振込の場合>
ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
弊社からお送りする「ご注文確定メール」に記載された金額を、ご注文確定後、3営業日以内にお振込みください。
なお、ご注文確定後、3日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※ヤマト運輸でお届けします。

お支払について

お支払い方法は、クレジットカード決済、Amazonペイメント、代金引換、銀行振込がご利用いただけます。

■クレジットカード決済
VISA・MASTER・JCB・AMEX・Dinersがご利用いただけます
【業者】ヤマト運輸
■Amazonペイメント
Amazon.co.jp にご登録のクレジットカード情報を利用してお支払いいただけます。
Amazonアカウントを持っていれば事前に会員登録しなくてもAmazonに登録した配送先やクレジットカード情報を使用して、初回のご購入と同時に会員登録ができます。
既にNeoSPEC会員のお客様は、お支払い方法選択時に、Amazonペイメント決済を選択することができます。 当サイトへログインの上、購入手続きへ進んでください。
■代金引換の場合
代金引換の場合は以下、代引手数料(税込)が発生致します。
【業者】ヤマト運輸
商品価格合計代引手数料
~9,999円324円
10,000~29,999円853円
30,000~99,999円1,080円
100,000~149,999円2,570円

当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

■銀行振込(前払い)の場合
ご注文受付のお知らせメールにて指定口座とお振込金額をお知らせいたしますので、ご注文後3営業日以内にお振込をお願いいたします。3営業日以上たってもお振込がない場合は、キャンセルとさせていただきますのでご注意下さい。
お振込の確認が出来次第、商品の発送準備をいたしますので、商品の到着までしばらくお待ち下さい。
金融機関名:三菱東京UFJ銀行
支店名  :神田支店(331)
口座番号 :普通口座 0374951
口座名義 :カ)スペックユニオン
      株式会社スペックユニオン ※お振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

返品・交換について

■特定商取引法に基づく表示
弊社(NeoSPEC WEB店舗)は「特定商取引法に基づくインターネットを利用した通信販売形態」の為、「クーリングオフ制度」の適応対象ではございません。クーリングオフ制度は訪問販売や、電話勧誘等販売者からお客様に対してセールスをし、売買契約を締結した場合に限定して適応される制度です。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品、初期不良品等がございましたら、新品、または同等品と交換させていただきます。
商品到着後8日以内にお客様窓口までご連絡ください。
※商品到着日を含め8日以上経過したものの対応は致し兼ねます。
本社商品の性質上、お客様都合による返品・交換等は原則お受けできませんので、予めご了承願います。
■申請有効期限
返送をする旨をご連絡頂いてから、その日を含め7日以内必着。
返送先住所:発送センターによって違いますので、当店スタッフからご案内致します。
事前に返送のご連絡をされていない商品に関しましては、お送り頂きましても倉庫の方で受け取り拒否されますので事前にご連絡ください。
■カスタマーセンター
お問合せメール
メール:info@neo-spec.com
お客様窓口
電 話:03-6240-9083
( 平日 11:00-17:00 )
担当者:山田